HEMAN SOFT
Ochrana Osobných Údajov
Informácie o tom, ako spracúvame vaše dáta (GDPR), využívame analytické nástroje Google a dbáme na vašu bezpečnosť.
Ochrana osobných údajov zákazníkov
V spoločnosti HEMAN TECH s. r. o., IČO: 56059929, so sídlom Borovce 38, 922 09, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 55653/T (ďalej len „my") venujeme ochrane osobných údajov veľkú pozornosť. V tomto dokumente nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, najmä o našich zákazníkoch a používateľoch našich webových stránok (ďalej pre zjednodušenie len "webové stránky"), či údaje spracúvame na základe súhlasu alebo na základe iného právneho dôvodu, na aké účely ich používame, komu ich môžeme odovzdať a aké máte práva v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov.
Aké osobné údaje spracúvame?
Keď používate naše služby, zhromažďujeme rôzne typy informácií, napríklad vaše kontakty a ďalšie nastavenia. Sledujeme, aké služby si na našej stránke prezeráte, z akého zariadenia, ktoré z našich ponúk zaslaných e-mailom vás zaujali, a z toho odvodzujeme ďalšie údaje o vás, aby sme vám mohli zobrazovať ponuky na mieru a v budúcnosti zlepšovať našu stránku. Ak u nás nakúpite alebo ak s nami komunikujete, pracujeme aj s vaším menom a priezviskom, vašimi objednávkami a údajmi, ktoré ste nám uviedli.
teda najmä meno a priezvisko, dátum narodenia, používateľské meno a heslo (ak sú zriadené), IČO a DIČ, ak ste podnikateľ.
osobné údaje, ktoré nám umožňujú vás kontaktovať, najmä vaša e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa na doručenie, fakturačná adresa a vaše kontaktné údaje na sociálnych sieťach.
čo znamená informácie o vašej komunikácii, najmä nastavenia newslettera a vaše recenzie našich služieb.
ktoré zahŕňajú najmä informácie o objednaných službách a tovare, spôsobe doručenia a platby vrátane čísla platobného účtu a údajov o reklamáciách.
najmä o službách, ktoré si prezeráte, o odkazoch, na ktoré klikáte, o spôsobe pohybu po našej webovej lokalite a posúvaní obrazovky, ako aj údaje o zariadení, z ktorého si našu webovú lokalitu prezeráte, ako je IP adresa a z nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické parametre, ako je operačný systém a jeho verzia, rozlíšenie obrazovky, použitý prehliadač a jeho verzia, ako aj údaje získané zo súborov cookie a podobných technológií na identifikáciu zariadenia.
ktoré vám zasielame, najmä časy otvorenia správ, ako aj údaje o zariadení, na ktorom správy čítate, ako napríklad IP adresa a z nej odvodená poloha.
Odvodené osobné údaje od vašich preferencií, údaje o tovare a službách, a správaní na webovej lokalite; a údaje súvisiace s komunikáciou, ktorými sú najmä identifikácia správ, ktoré nám posielate, vrátane identifikátorov, ako sú IP adresy.
Prečo spracúvame osobné údaje a čo nás na to oprávňuje?
Vaše osobné údaje spracúvame v rôznych situáciách na rôzne účely. Najmä ak používate našu webovú lokalitu, kde tiež používame súbory cookies, používame vaše údaje na sledovanie návštevnosti a zlepšovanie našich služieb. Ak u nás nakúpite, vaše údaje používame na spracovanie vašej objednávky, ochranu našich právnych nárokov a plnenie našich zákonných povinností. Vaše kontaktné a iné údaje používame aj na to, aby sme vám mohli ukázať a poslať naše personalizované ponuky. S vaším súhlasom odovzdávame údaje tretím stranám na zobrazenie ponúk na iných webových stránkach a tiež na sprístupnenie niektorých ďalších služieb.
V rámci našej činnosti spracúvame osobné údaje na rôzne účely a v rôznom rozsahu:
- a) bez vášho súhlasu na plnenie zmluvy, nášho oprávneného záujmu alebo na plnenie zákonnej povinnosti, alebo
- b) na základe vášho súhlasu.
Spracúvanie, ktoré môžeme vykonávať bez vášho súhlasu, závisí od účelu spracúvania a vašej pozície voči nám - či ste len návštevníkom našej webovej stránky, alebo u nás nakupujete. Vaše údaje môžeme spracúvať aj vtedy, ak ste príjemcom tovaru alebo služieb objednaných u nás, ak s nami komunikujete alebo ak nás navštívite v našom sídle.
B.1 Ak navštívite našu webovú stránku
B.1.1 Používanie súborov cookie a iných technológií
Keď navštívite našu webovú lokalitu, ukladáme a následne čítame malé súbory cookie vo vašom zariadení. Súbory cookie nám pomáhajú na vašu identifikáciu pri prechádzaní medzi stránkami, zaznamenanie súhlasov, zaistenie bezpečnosti a odstraňovanie porúch našej webovej stránky.
Niektoré súbory cookie sú nevyhnutné pre fungovanie našej webovej stránky. Ak tieto súbory cookie zablokujete, webová lokalita nemusí fungovať správne. Ďalej do vášho zariadenia na základe vášho súhlasu ukladáme štatistické a analytické súbory cookie, ktoré nám umožňujú monitorovať návštevnosť a zlepšovať obsah, ako aj reklamné súbory cookie, ktoré umožňujú zobrazovať prispôsobené ponuky a cielenú reklamu na iných webových stránkach.
Pri návšteve našej webovej stránky se zobrazia informácie o používaní a nastavení súborov cookie, kde môžete udeliť súhlas alebo nastavenia upraviť.
B.1.2 Využívanie osobných údajov návštevníkov webových stránok
Ak navštívite našu webovú stránku, spracúvame údaje o vašom správaní na základe nášho oprávneného záujmu (bez vášho súhlasu) s cieľom vylepšovať web, vytvárať štatistiky návštevnosti, testovať nové funkcie a predchádzať útokom na bezpečnosť vašich údajov. Dopĺňame ich o IP adresu, údaje o operačnom systéme a prehliadači.
Osobné údaje na tieto účely používame maximálne 38 mesiacov v pseudonymizovanej forme. Proti tomuto spracovaniu máte právo vzniesť námietku. Vaše údaje o správaní používame tiež 1 mesiac na prispôsobenie ponúk. Túto funkciu môžete kedykoľvek vypnúť v nastaveniach ochrany osobných údajov.
B.2 Ak u nás nakúpite
B.2.1 Spracúvanie na základe plnenia zmluvy
Ak u nás nakupujete ako fyzická osoba, spracúvame vaše identifikačné, kontaktné a objednávkové údaje na účely spracovania objednávky, komunikácie o stave doručenia a riešenia prípadných reklamácií. Ak nakupujete ako zástupca firmy, spracúvame rovnaké údaje na základe nášho oprávneného záujmu plniť zmluvu s vašou spoločnosťou.
B.2.2 Spracúvanie na základe oprávneného záujmu
Uchovávame vaše údaje na účely ochrany právnych nárokov (premlčacia doba 3 roky + 1 rok) a pre internú kontrolu. Taktiež vám môžeme na základe oprávneného záujmu (ak ste naším zákazníkom) zasielať ponuky na mieru e-mailom alebo SMS. Naším záujmom je propagácia našich IT služieb a hardvéru. Marketingovú komunikáciu môžete kedykoľvek zakázať v pätičke každého e-mailu alebo nás kontaktujte priamo.
B.2.3 Spracúvanie na základe dodržiavania právnych povinností
Musíme plniť zákonné povinnosti, najmä podľa Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa, zákona o DPH a zákona o účtovníctve. Pre tieto účely uchovávame údaje (napr. faktúry) po dobu 10 rokov.
B.3 Ak ste príjemcom tovaru alebo služieb
Ak preberáte tovar alebo služby objednané niekým iným (napr. váš zamestnávateľ), spracúvame vaše údaje na účely doručenia a plnenia zmluvy na základe nášho oprávneného záujmu. Tieto údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na vybavenie a následne pre ochranu právnych nárokov.
B.4 Ak s nami komunikujete cez rôzne kanály
Pri komunikácii cez telefón, e-mail alebo chat spracúvame vaše údaje a záznamy komunikácie na účely vybavenia požiadaviek a kontroly kvality. Tieto údaje uchovávame spravidla 3 mesiace (resp. dlhšie, ak je to potrebné pre ochranu právnych nárokov). Máte právo namietať proti tomuto spracovaniu.
B.5 Ak nám dáte svoj súhlas
S vaším súhlasom spracúvame údaje napríklad na zasielanie noviniek (Newsletter), ak nie ste naším zákazníkom, alebo pri zverejnení recenzie s vaším menom. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať zaslaním e-mailu na adresu •••@•••••••••.••.
Kto spracúva vaše osobné údaje a komu ich odovzdávame?
Vo väčšine prípadov spracúvame vaše údaje na vlastné účely ako prevádzkovateľ údajov. V tomto prípade vaše údaje odovzdávame našim partnerom na zabezpečenie platby a ďalších údajov o vašej objednávke. Údaje tiež odovzdávame našim sprostredkovateľom, ktorí ich spracúvajú podľa našich pokynov. S vaším súhlasom môžeme údaje odovzdať aj reklamným sieťam a sociálnym médiám na zobrazovanie prispôsobenej reklamy na iných stránkach.
Vaše osobné údaje môžeme preniesť aj iným subjektom, ktoré sú v úlohe prevádzkovateľa:
- Partneri prevádzkujúci platobné systémy: na účely zabezpečenia platby (napr. banky, Google Ireland Limited, Apple Operations Europe).
- Dodávatelia tovaru alebo servisné strediská: v súvislosti s reklamáciou objednaného tovaru alebo služieb.
- Reklamné a sociálne siete: (Google Ads, Facebook, LinkedIn) na účely cielenej reklamy, ak ste udelili súhlas.
Na spracovanie osobných údajov využívame aj ďalších sprostredkovateľov (technickí partneri):
- Poskytovatelia webhostingu a serverovej infraštruktúry: (napr. EXO TECHNOLOGIES, s.r.o. alebo iný vybraný poskytovateľ serverových služieb).
- Poskytovatelia cloudových a IT služieb: (napr. Microsoft Ireland - SharePoint, Amazon Web Services).
- Prevádzkovatelia marketingových a analytických nástrojov: (Google Analytics, Google BigQuery) pre optimalizáciu webu.
- Externí spracovatelia komunikácie: Poskytovatelia nástrojov pre e-mailovú a SMS komunikáciu.
- Dopravné a logistické spoločnosti: v prípade doručovania hardvéru.
Z akých zdrojov získavame osobné údaje?
Osobné údaje zvyčajne získavame priamo od vás prostredníctvom našej webovej stránky alebo pri komunikácii s vami (e-mail, telefón). Niektoré ďalšie údaje môžeme získať aj od našich partnerov, ako sú banky alebo prepravné spoločnosti v súvislosti s plnením zmluvy (napr. o úspešnej platbe alebo doručení tovaru).
Ak na komunikáciu alebo prihlásenie využijete služby tretích strán (napr. Facebook alebo Apple), môžeme na základe vášho súhlasu získať vaše identifikačné a kontaktné údaje od týchto poskytovateľov.
Prenos údajov mimo EÚ
V niektorých prípadoch môžeme vaše osobné údaje prenášať aj do krajín, ktoré nie sú súčasťou Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v súvislosti s využívaním cloudových služieb globálnych poskytovateľov (Google, Microsoft, AWS). Takéto prenosy uskutočníme len vtedy, ak sú zabezpečené primerané záruky ochrany údajov, napríklad prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
Ako môžem uplatniť svoje individuálne práva?
Svoje práva môžete uplatniť zaslaním žiadosti na našu e-mailovú adresu:
•••@•••••••••.••
Alebo poštou na adresu nášho sídla: Borovce 38, 922 09 Borovce.
Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. V prípade zložitých žiadostí môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.
Poverenec pre ochranu osobných údajov
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov môžete kontaktovať našu zodpovednú osobu e-mailom na: •••@•••••••••.•• .
Aké práva máte pri spracúvaní osobných údajov?
V súvislosti so svojimi osobnými údajmi máte niekoľko dôležitých práv:
Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame, na aký účel a komu ich poskytujeme.
Ak zistíte, že údaje sú nepresné, máte právo na ich opravu bez zbytočného odkladu.
V zákonom stanovených prípadoch môžete žiadať o vymazanie vašich údajov.
Umožňuje vám v určitých prípadoch dočasne „zmraziť" spracúvanie vašich údajov.
Máte právo získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v strojovo čitateľnom formáte.
Môžete namietať proti spracúvaniu na základe nášho oprávneného záujmu, najmä v prípade priameho marketingu.
Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame neoprávnene, môžete sa obrátiť na Úrad pre ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, Bratislava, statny.dozor@pdp.gov.sk ).
Aktuálne nastavenie cookies: Upraviť nastavenia cookies
Umožňuje vám spravovať vaše preferencie a súhlas s ukladaním cookies na našej webovej stránke.
Tieto zásady sú účinné od 31. januára 2026.